Возврат (обмен) полученных в интернет-магазине систем безопасности KSS-SHOP товаров производится на основании установленных правил, требованиями Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с этим определены две ситуации, при которых возможен возврат (обмен) приобретенного у нас товара:

- при монтаже (эксплуатации в течение гарантийного срока) был выявлен скрытый заводской брак; 

- товар не подошёл заказчику по технической причине. 

По каждой ситуации рассматриваются причины возврата (обмена) более детально:

1. Если при монтаже или эксплуатации изделий до окончания гарантийного срока обнаружился скрытый заводской брак, то при необходимости может быть проведена экспертиза качества товара. Также определяется отсутствие нарушения заказчиком гарантийных условий эксплуатации оборудования охранных систем

При выводах экспертизы о нарушении заказчиком установленных правил транспортировки, хранения или монтажа, либо явное воздействие третьих лиц или условий непреодолимой силы, претензии не подлежат возмещению, а затраты на проведение экспертизы ложатся на заказчика. 

При выводах экспертизы о скрытом браке по вине изготовителя, заказчик имеет право взамен бракованных приобрести любые иные товары, на данный момент имеющиеся в наличии, в соответствии с их стоимостью, или вернуть затраченные на товар деньги. Предъявление кассового чека - обязательное условие.

2. Товар не подошёл по техническим характеристикам, но не имеет изъянов (не подошел по техническим параметрам, форме, габаритам, цвету). В этом случае возможна замена на аналогичное изделие, если:

 - со дня после закупки прошло не более 14 суток; 

 - предъявлен кассовый чек;

 - не нарушена комплектация;

 - отсутствуют следы самостоятельного ремонта;

 - товар не подвергался эксплуатации;

 - не утрачены качество и товарный вид изделия;

 - ярлыки, пломбы, бирки в целости и сохранности.

Заказчик может воспользоваться своим правом приобрести любые иные товары, на данный момент имеющиеся в наличии, в соответствии с их стоимостью, или вернуть затраченные на товар деньги.

Если производится обмен (возврат) товара соответствующего описанию качества (без брака), оплата расходов на его доставку за счёт заказчика.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Производитель имеет право для улучшения качества товара модифицировать комплектацию, структуру, цветовой спектр товара, техническую характеристику, гарантийный период и др. без возможного уведомления. Описание на сайте может отличаться от фактического без ухудшения качества. 

Если у вас возникли какие-либо вопросы или если вы планируете сделать возврат (обмен) приобретенного у нас товара, обратитесь к сотрудникам интернет-магазина KSS-SHOP:

+38 (067) 684-85-93

+38 (066) 784-85-93

+38 (050) 150-24-42

info@kss-shop.com