Повернення (обмін) товару, отриманого в Інтернет-магазині охоронних систем КСС-ШОП, здійснюється на підставі встановлених правил, вимог Закону про захист прав споживачів.
Відповідно до цього виявляються дві ситуації, при яких можливе повернення (обмін) придбаного у нас товару:
- при монтажі (експлуатації протягом гарантійного терміну) був виявлений прихований заводський дефект;
- товар не подошёл заказчику по технической причине.
Для кожної ситуації причини повернення (обміну) розглядаються більш детально:
1. Якщо в процесі монтажу або експлуатації виробів до закінчення гарантійного терміну був виявлений прихований заводський брак, то при необхідності може бути проведена експертиза якості товару. Також визначається відсутність порушення замовником гарантійних умов експлуатації обладнання охоронних систем.
Якщо висновки експертизи про порушення замовником встановлених правил транспортування, зберігання або монтажу, або очевидний вплив третіх осіб або форс-мажорні умови, претензії не підлягають відшкодуванню, а витрати на експертизу лягають на замовника.
При висновках експертизи про прихований дефект з вини виробника замовник має право придбати будь-які інші наявні в даний момент товари замість бракованих, відповідно до їх вартістю, або повернути витрачені на товар гроші. Пред'явлення грошового чека є обов'язковою умовою.
2. Товар не підходило під технічні характеристики, але і не має недоліків (не підходило під технічні параметри, форму, габарити, колір). В цьому випадку можлива заміна на аналогічний продукт, якщо:
- з наступного дня після покупки пройшло не більше 14 днів;
- пред'явлений касовий чек;
- цілісна комплектація;
- відсутні сліди самостійного ремонту;
- товар не експлуатувався;
- якість і товарний вигляд продукту не втрачаються,;
- етикетки, печатки, бирки в цілості й схоронності.
Клієнт може скористатися своїм правом на придбання будь-яких інших товарів, наявних в даний момент, відповідно до їх вартістю, або повернути витрачені на товар гроші.
Якщо проводиться обмін (повернення) товару, відповідного опису якості (без дефектів), оплата витрат на його доставку здійснюється за рахунок замовника.
Зверніть увагу: Виробник має право підвищувати якість товару, змінювати конфігурацію, структуру, колірний спектр товару, технічні характеристики, гарантійний термін тощо без можливого повідомлення. Опис на сайті може відрізнятися від фактичного без погіршення якості.
Якщо у вас виникли питання або ви плануєте повернути (обміняти) придбаний у нас товар, звертайтеся до співробітників інтернет-магазину KSS-SHOP:
+38 (067) 684-85-93
+38 (066) 784-85-93
+38 (050) 150-24-42
info@kss-shop.com